1. Asegúrase de que el cable USB de la pantalla está conectado a la interfaz de USB del computador.

2. Si el cable USB ya está conectado a la interfaz del computador y tampoco se mueve el cursor, intenta con otro cable USB.

3. Revise si el lápiz queda batería o no, carga una hora e intenta de nuevo si fuera necesario.

4. Intenta desinstalar el driver y reinicia el computador, revise si se puede mover el cursor sin la instalación del driver.

5. Si aún no se mueve el cursor sin la instalación del driver, por favor intenta con otro computador para hacer la prueba, si el problema continua significa que hay un fallo del hardware de pantalla ó de lápiz.